“太感谢你了,要不是你,我不知道要花多少时间去补办那些证件。”“这都是我们应该做的,您快清点一下钱包里的东西有没有丢失,以后出门一定要注意财产安全。”2月17日,中国工商银行重庆潼南大同街支行客户刘女士激动地握着保安周俊的手说。
原来,2月17日上午,工行潼南大同街支行保安周俊像往常一样在大厅内巡逻时,细心的他发现ATM机旁的角落里有一个钱包,环顾四周,未发现其他人员。考虑到客户丢失钱包后的焦急心情,周俊立即将钱包及时上交当时值班的营运主管。
经营运主管检验,包内有一张工行卡,还有近千元现金及 400元购物卡等,但没有能证明身份的有效证件。于是,营运主管通过钱包内的工行卡,在银行系统迅速查询找到了失主的联系电话,并第一时间与失主取得了联系,通知她来银行领取。
“我们通过多种方法及时联系上了遗失钱包的客户,早点儿联系上客户,就能让客户少一分焦虑。”这名主管表示。
电话打出去不到十分钟,客户刘女士就赶到该支行,“太感谢你们了,如果不是工行的员工细致入微,发现我的钱包,而且还拾金不昧,这个钱包就回不来了,非常感谢大家的帮忙,你们的服务真的太贴心细心了,我为你们点赞!”面对失而复得的钱包,刘女士感激万分,经确认钱包内物品一样没少时,愁容散去,笑意渐浓,向该行工作人员连连致谢。
全媒体记者 黎昭 通讯员 席玉蓉
编辑 叶露
编审付海霞
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